私募开展“贴心”服务黏住客户

随着私募脱离信托平台纳入监管，为迎接新的发展机遇，私募基金在营销花样上多花了不少心思。

近日，某知名医药私募基金为每位客户订阅了一份健康杂志，希望客户在投资医药股赚钱的同时，也能获得医疗保健知识，物质和精神齐丰收。

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记者了解到，目前私募基金的客户服务并没有完善的模式。除了重阳投资、星石投资、朱雀投资、淡水泉投资等中大型私募机构设立了客户服务部门，之间面向客户，并且定期公布投资报告，或通过电话等途径与客户交流，大部分私募的客户资源还是局限在朋友、校友、老乡等范围。

北京一家私募负责人表示，未来私募的资产管理规模会越来越大，如何给客户提供差异化、人性化的服务成为私募发展的一个关键所在，除了投资理念、投资动向的及时沟通外，还可以在客户的日常生活方面多花心思，比如私募基金公司可以利用自身的财务知识，帮助客户做财务分析等。

“我们会充分利用人才优势，给客户提供多种增值服务，增强客户的黏性度，当然，最主要的还是要把业绩做好。”上述私募相关负责人表示。在未来私募纳入监管后，私募行业的客户服务会越来越重要。多家私募都认为，未来私募或会以独立身份面对市场，脱离信托平台发行产品后，信托平台对私募资金清算、净值核算和安全性保障的作用将消失，私募基金需要塑造自身的信任度和认可度，私募机构品牌的重要性会凸显出来。

一位私募人士表示，此前与一些强势的信托平台合作，客户资源掌握在信托方手里，私募仅仅作为信托产品的投资顾问出现，对一些通过银行、第三方代销渠道募集的资金控制力很弱。

不少业内人士认为，私募品牌的塑造关键还是业绩。未来私募可以接触到客户，满足客户各种理财需求，这是建立在业绩良好基础上的一种尝试，未来将会有更广阔的空间。

一位私募市场人士告诉记者：“私募纳入监管后，获得独立的合法身份，发行公募还是其次考虑的事情。目前正在与一些托管机构进行沟通，为未来的规范经营做准备，但私募营销也具有局限性，比如不能向非特定客户进行产品募集。”

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